Для чего нужна экспертиза качества медицинских услуг?

Если результаты полученной медицинской услуги не удовлетворяют пациента, он не сомневается в том, что услуга была оказана некачественно, и проведение каких-либо экспертиз считает пустой тратой времени. Но для третьего, незаинтересованного лица, в роли которого часто выступает мировой или гражданский суд, вопрос, по какой причине был получен неудовлетворительный результат, остается открытым. Чтобы найти на него ответ, за помощью обращаются к эксперту – специалисту, который владеет знаниями и навыками, необходимыми для разрешения этого вопроса.

Кто может выступать в роли эксперта?

Экспертиза качества медицинских услуг может проводиться человеком, который имеет высшее медицинское образование и прошел соответствующую подготовку. Такие специалисты работают в штате различных организаций или привлекаются со стороны. Так, Росздравнадзор сотрудничает с несколькими экспертами, которые привлекаются только при необходимости получения экспертной оценки.

Сегодня медицинские эксперты имеются и в штате негосударственных правовых организаций, которые занимаются защитой прав пациентов. Обратиться в такие организации можно в частном порядке, оставив заявку в офисе или направив ее через Интернет.

Главное требование, которое предъявляется к эксперту – наличие диплома об образовании, действующего сертификата и лицензии, подтверждающей право заниматься данным видом деятельности.

Что решает экспертиза?

При оценке качества оказания медицинских услуг, решается вопрос о том, насколько точно были соблюдены все требования, предъявляемые Министерством Здравоохранения, Роспотребнадзором и другими надзорными организациями, к сервису данного вида.

Оцениваются:

• условия, в которых проводились манипуляции, их соответствие действующим стандартам;
• правильность техники ее выполнения;
• выбор лекарственных, косметических препаратов, их качество, срок годности, наличие сертификатов соответствия;
• безопасность использующегося оборудования, наличие лицензий и сертификатов;
• порядок, в котором предоставлялась услуга, его соответствие правовым нормам;
• полученный результат, наличие осложнений и других отрицательных последствий;
• связь последствий с действиями лица, работающего с пациентом;
• степень тяжести развившихся последствий, степень причиненного вреда здоровью;
• наличие или отсутствие возможности избежать имеющихся осложнений.

В зависимости от ситуации, решаются и другие вопросы, которые помогают рассмотреть ситуацию наиболее объективно.